Ön Bilgilendirme Formu

1. Hizmet Sağlayıcı

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Rezervasyon ekranında seçtiğiniz tur programının süresi, kalkış noktası, güzergâhı, konaklama bilgisi, pansiyon tipi, ulaşım şekli ile dâhil olan ve olmayan hizmetler ilgili tur sayfasında ayrıntılı olarak yer alır. Tur sayfasındaki bilgiler bu formun ayrılmaz parçasıdır.

3. Toplam Bedel

Vergiler dâhil toplam bedel, seçtiğiniz ek hizmetlerle birlikte ödeme adımından önce özet ekranında gösterilir. Bedelin hangi kalemlerden oluştuğu (tur bedeli, ek hizmetler, indirim, kupon) ayrı ayrı listelenir. Gösterilen tutar dışında ek bir ücret talep edilmez.

4. Ödeme ve İfa

Ödeme kredi kartı veya havale/EFT ile yapılabilir. Kredi kartı ödemeleri 3D Secure korumalı ortamda gerçekleşir; kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz. Hizmet, seçilen hareket tarihinde tur programına uygun olarak ifa edilir.

5. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen hükümleri uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Paket tur sözleşmeleri bu istisna kapsamında olduğundan 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.

Bununla birlikte katılımcı, İptal ve İade Politikası'nda belirtilen koşullarla sözleşmeden dönebilir. Ayrıca bedelin %5'i aşan artışı ve esaslı program değişikliği hâllerinde kesintisiz dönme hakkı saklıdır.

6. Şikâyet ve İtiraz

Başvurularınızı +90 242 310 40 50 numarasından, info@guneyturizm.test adresinden veya Fener Mah. Tekelioğlu Cad. No: 61, Muratpaşa / Antalya adresinden iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Uyuşmazlık hâlinde 2026 yılı için geçerli parasal sınırlar uyarınca:

• 111.111 TL tutarına kadar olan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine,
• 111.111 TL tutarına kadar olan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine,
• Bu tutarların üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine

başvurabilirsiniz. Başvuru, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılır.

Parasal sınırlar her yıl yeniden değerleme oranına göre güncellenir; yukarıdaki tutarlar 2026 yılına aittir.

7. Sözleşmenin Saklanması

Onayladığınız ön bilgilendirme formu ve paket tur sözleşmesi, onay tarih ve saatiyle birlikte rezervasyon kaydınızda saklanır. Talep etmeniz hâlinde tarafınıza iletilir.