Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI / SAĞLAYICI

ALICI / TÜKETİCİ: Rezervasyon ekranında ad, soyad, adres ve iletişim bilgilerini beyan eden kişidir. Bu bilgiler rezervasyon kaydında saklanır.

2. Konu

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, internet üzerinden gerçekleştirilen paket tur satışında tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Sözleşme Konusu Hizmet

Hizmet; rezervasyon ekranında seçilen tur, hareket tarihi, yolcu sayısı, oda tipi ve ek hizmetlerden oluşur. Hizmetin temel nitelikleri ilgili tur sayfasında, toplam bedel ise ödeme öncesi özet ekranında vergiler dâhil olarak gösterilir.

4. Bedel ve Ödeme

• Toplam bedel, tüm vergiler dâhil olarak özet ekranında gösterilen tutardır.
• Ödeme kredi kartı veya havale/EFT ile yapılabilir; taksit seçenekleri banka ve ödeme kuruluşu koşullarına tabidir.
• Kredi kartı ödemeleri 3D Secure korumalı ortamda alınır. Kart bilgileri satıcı sistemlerinde saklanmaz.
• Havale/EFT ödemelerinde rezervasyon, ödemenin hesaba geçmesi ve muhasebe onayıyla kesinleşir.
• Kapora ile rezervasyon yapılması hâlinde bakiye, tur sayfasında belirtilen tarihe kadar ödenir.

5. İfa

Hizmet, seçilen hareket tarihinde tur programına uygun olarak ifa edilir. İfa yeri, tur sayfasında belirtilen buluşma noktasıdır. Ödemenin tamamlanmasının ardından voucher ve seyahat belgeleri alıcıya elektronik ortamda iletilir.

6. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen hükümleri uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, yiyecek-içecek tedariki ile eğlence ve dinlenme amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Paket tur sözleşmeleri bu kapsamda olduğundan 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.

Alıcı, İptal ve İade Politikası'nda belirtilen koşullarla sözleşmeden dönebilir.

7. Tüketicinin Hakları

• Sözleşme kurulmadan önce hizmetin temel nitelikleri, toplam bedel ve ödeme koşulları hakkında bilgilendirilme hakkı.
• Bedelin %5'i aşan artışı hâlinde kesintisiz olarak sözleşmeden dönme hakkı.
• Esaslı program değişikliği hâlinde sözleşmeden dönme veya eşdeğer bir turu seçme hakkı.
• Turun başlamasından en az 7 gün önce sözleşmeyi üçüncü kişiye devretme hakkı.
• Eksik veya ayıplı ifa hâlinde bedel indirimi ve zararının tazmini hakkı.
• Acentenin ödeme aczine düşmesi hâlinde teminattan yararlanma hakkı.
• Kişisel verilerine ilişkin KVKK kapsamındaki haklar.

8. Şikâyet ve Yetkili Merci

Şikâyetlerinizi +90 242 310 40 50, info@guneyturizm.test veya Fener Mah. Tekelioğlu Cad. No: 61, Muratpaşa / Antalya üzerinden iletebilirsiniz; başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Uyuşmazlıklarda, 2026 yılı parasal sınırlarına göre 111.111 TL tutarına kadar ilçe tüketici hakem heyetlerine, 111.111 TL tutarına kadar il tüketici hakem heyetlerine, bu tutarların üzerinde ise tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Tüketici sıfatı bulunmayan taraflar bakımından Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

9. Yürürlük

Sözleşme, alıcının elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer. Onaylanan sürüm, onay tarihi ve saatiyle birlikte rezervasyon kaydıyla saklanır.