KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden kuruluş aşağıda tanıtılmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenir.

• Kimlik: ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet, uyruk, T.C. kimlik numarası veya pasaport numarası, pasaport geçerlilik tarihi.
• İletişim: telefon, e-posta, adres, WhatsApp numarası.
• Müşteri işlem: rezervasyon kaydı, tur ve tarih tercihi, oda tipi, ek hizmet seçimleri, ödeme ve iade kayıtları.
• Finans: fatura bilgileri, vergi dairesi ve numarası, ödeme tutarı ve yöntemi. Kart numarası hiçbir aşamada tarafımızca saklanmaz.
• Özel nitelikli veri: yalnızca siz bildirirseniz sağlık notu ve beslenme tercihi. Bu veriler, seyahat sırasında güvenliğinizin sağlanabilmesi için açık rızanıza dayanılarak işlenir ve rıza vermemeniz hâlinde talep edilmez.
• İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, giriş kayıtları, işlem zaman damgaları.

2.1 Kimlik ve Pasaport Verilerine İlişkin Özel Açıklama

Kimlik ve pasaport numaraları; konaklama tesisine bildirim, ulaşım biletlemesi, sigorta poliçesi düzenlenmesi ve yurt dışı turlarında sınır işlemleri için zorunludur. Bu veriler veritabanında şifreli olarak saklanır; yalnızca yetkilendirilmiş personel görüntüleyebilir ve her erişim kayıt altına alınır. Tur tamamlandıktan sonra yasal saklama süresi dolduğunda silinir.

3. İşleme Amaçları

• Paket tur sözleşmesinin kurulması ve ifası
• Konaklama, ulaşım, transfer ve sigorta hizmetlerinin sağlanması
• Ödeme, fatura ve iade işlemlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (yolcu bildirimi, belge saklama, vergi mevzuatı)
• Talep, şikâyet ve destek süreçlerinin yönetilmesi
• Seyahat güvenliğinin sağlanması ve acil durum iletişimi
• Açık rıza vermeniz hâlinde ticari elektronik ileti gönderimi

4. Hukuki Sebepler

• Sözleşmenin kurulması ve ifası: rezervasyon, ödeme, tur operasyonu.
• Hukuki yükümlülük: yolcu bildirimi, fatura ve belge saklama.
• Meşru menfaat: hizmet kalitesinin ölçülmesi, dolandırıcılığın önlenmesi, işlem güvenliği.
• Açık rıza: yurt dışına aktarım, ticari elektronik ileti ve bildirdiğiniz sağlık notu.

5. Aktarılan Taraflar

Verileriniz aşağıdaki alıcı gruplarına, yalnızca ilgili amacın gerektirdiği ölçüde aktarılır.

5.1 Yurt Dışına Aktarım

Yurt dışı turlarında; konaklama tesisi, ulaşım firması, yerel acente ve sigorta şirketi gibi hizmetin ifası için zorunlu taraflara aktarım yapılır. Bu aktarım, ayrıca alınan açık rızanıza dayanır. Rıza vermemeniz hâlinde yurt dışı turu hizmeti sunulamaz; yurt içi turlar bundan etkilenmez.

6. Saklama Süreleri

Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya geri döndürülemez biçimde anonim hâle getirilir.

7. Haklarınız

Kanunun 11. maddesi uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru Yolları

Başvurunuzu aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

• Yazılı başvuru: Islak imzalı dilekçenizi kimliğinizi tevsik edici belgeyle birlikte Fener Mah. Tekelioğlu Cad. No: 61, Muratpaşa / Antalya adresine iletebilirsiniz.
• KEP: guney@hs01.kep.tr adresine güvenli elektronik imza veya mobil imza ile.
• E-posta: Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden kvkk@guneyturizm.test adresine.

Başvurunuzda ad-soyad, adres, varsa e-posta ve telefon bilgileriniz ile talep konusunun açıkça yer alması gerekir.

9. Çocuklara İlişkin Veriler

On sekiz yaşından küçük yolcuların kişisel verileri, yalnızca rezervasyonu yapan veli veya vasinin beyanı ve onayı ile işlenir. Çocuk yolcuya ait sağlık notu bildirilmesi isteğe bağlıdır.