Package Tour Contract

1. Taraflar

Düzenleyen (Acente): Güney Turizm Seyahat Acentesi Ltd. Şti.
Adres: Fener Mah. Tekelioğlu Cad. No: 61, Muratpaşa / Antalya
Telefon: +90 242 310 40 50 · E-posta: info@guneyturizm.test
TÜRSAB belge no: TÜRSAB A-00000 · MERSİS: 1111111111111111
Vergi dairesi / no: İstanbul / 1111111111

Katılımcı: Rezervasyon ekranında bilgilerini beyan eden ve sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayan kişidir. Katılımcı, adına rezervasyon yaptırdığı diğer yolcular adına da bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır ve onları bilgilendirmekle yükümlüdür.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşme, rezervasyon ekranında seçilen tur programının kapsamını, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Turun süresi, güzergâhı, konaklama ve ulaşım bilgileri, dâhil olan ve olmayan hizmetler ilgili tur sayfasında ayrıntılı olarak yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Ödeme

Rezervasyon, tur sayfasında belirtilen kapora oranının ödenmesiyle geçerlilik kazanır. Bakiye, tur sayfasında belirtilen tarihe kadar ödenir. Bakiyenin süresinde ödenmemesi hâlinde acente, katılımcıya bildirimde bulunarak rezervasyonu iptal etme ve iptal koşullarını uygulama hakkını saklı tutar.

4. Fiyat Değişikliği

Sözleşme kurulduktan sonra bedel, kural olarak değiştirilemez. Ancak yalnızca aşağıdaki nedenlere dayanarak ve bu nedenlerin bedele yansıması oranında değişiklik yapılabilir:

• Yakıt ve ulaştırma maliyetlerindeki değişiklik,
• Liman, havalimanı, vize ve benzeri harç ve vergilerdeki değişiklik,
• Döviz kurlarındaki değişiklik.

Bedel değişikliği hareket tarihinden en az 20 gün önce katılımcıya bildirilir. Artış oranı sözleşme bedelinin %5'ini geçerse katılımcı, hiçbir kesinti yapılmaksızın sözleşmeden dönebilir ve ödediği tutarın tamamının iadesini isteyebilir. Bedelin düşmesi hâlinde fark katılımcıya iade edilir.

5. Sözleşmenin Devri

Katılımcı, turun başlangıcından en az 7 gün önce acenteye bildirmek kaydıyla sözleşmeyi, tura katılma koşullarını taşıyan bir üçüncü kişiye devredebilir. Devirden kaynaklanan ek masraflar (bilet değişikliği, vize, konaklama farkı vb.) devreden ve devralan tarafından müteselsilen karşılanır. Devir sonrasında ödenmemiş bedelden her iki taraf birlikte sorumludur.

6. Asgari Katılımcı Sayısı

Turun düzenlenebilmesi için gereken asgari katılımcı sayısı ilgili tur sayfasında belirtilir. Bu sayıya ulaşılamaması hâlinde acente turu iptal edebilir; iptal, hareket tarihinden en az 20 gün önce katılımcıya bildirilir. Bu durumda ödenen tutarın tamamı, hiçbir kesinti yapılmaksızın 14 gün içinde iade edilir. Katılımcı dilerse eşdeğer veya üstün nitelikte alternatif bir turu seçebilir.

7. Program Değişikliği

Hava koşulları, mücbir sebep, yerel makam kararları veya güvenlik gerekçeleriyle programın içeriği korunmak kaydıyla ziyaret sırası değiştirilebilir. Esaslı bir değişiklik gerektiğinde katılımcı gecikmeksizin bilgilendirilir; katılımcı değişikliği kabul edebilir, eşdeğer bir turu seçebilir veya sözleşmeden kesintisiz dönebilir.

8. Eksik veya Ayıplı İfa

Taahhüt edilen hizmetin sağlanamaması veya eksik sağlanması hâlinde acente, katılımcıya ek maliyet getirmeyen uygun alternatif düzenlemeleri sunar. Alternatif sunulamaz veya katılımcı haklı nedenle kabul etmezse, eksik ifa edilen hizmetin bedeli oranında bedel indirimi yapılır. Katılımcının bundan doğan zararı ayrıca tazmin edilir. Ayıp, acentenin sorumluluğunda olmayan üçüncü kişinin veya katılımcının kusurundan ya da mücbir sebepten kaynaklanıyorsa tazminat yükümlülüğü doğmaz.

9. Şikâyet Bildirimi

Katılımcı, hizmetin ayıplı olduğunu tur sırasında fark ettiğinde durumu gecikmeksizin rehbere veya acenteye bildirmekle yükümlüdür; böylece sorunun yerinde giderilmesi mümkün olur. Yazılı şikâyetler tur bitiminden itibaren 30 gün içinde info@guneyturizm.test adresine veya Fener Mah. Tekelioğlu Cad. No: 61, Muratpaşa / Antalya adresine iletilebilir. Acente şikâyeti en geç 30 gün içinde sonuçlandırır.

10. Acentenin Yardım Yükümlülüğü

Katılımcının tur sırasında zor duruma düşmesi hâlinde acente gecikmeksizin yardım sağlar. Yardım; sağlık hizmetlerine, yerel makamlara ve konsolosluğa yönlendirme, alternatif ulaşım düzenlemesi ve iletişim imkânı sağlanmasını kapsar. Zor durum katılımcının kusurundan kaynaklanıyorsa, yardımın makul maliyeti katılımcıdan talep edilebilir. Acil durumlarda +90 242 310 40 50 numarasından 7/24 ulaşılabilir.

11. Sigorta ve Teminat

Zorunlu paket tur sigortası paket tur bedeline dâhildir ve Örnek Sigorta A.Ş. tarafından 1111111 numaralı poliçe kapsamında düzenlenir. Bu poliçe bir sorumluluk sigortasıdır: acentenin taahhüdünü yerine getirememesi ya da ödeme aczine düşmesi hâlinde katılımcının zararını karşılar. Katılımcının kişisel sağlık, bagaj ve seyahat iptal risklerini kapsamaz; bu teminatlar rezervasyon sırasında isteğe bağlı olarak ayrıca seçilebilir. Ayrıntılar Seyahat Sigortası Bilgilendirmesi'nde açıklanmıştır.

Ödeme aczine karşı teminat: Acentenin ödeme güçlüğüne düşmesi veya iflası hâlinde katılımcıların ödedikleri bedelin iadesi ile dönüş ulaşımının sağlanması, Örnek Sigorta A.Ş. tarafından 1111111 numaralı belge ile 1.111.111 TL tutarında güvence altına alınmıştır.

12. Katılımcının Yükümlülükleri

• Geçerli kimlik veya pasaport ile gerekli vizeyi temin etmek. Vize alınamaması hâlinde iptal koşulları uygulanır.
• Beyan ettiği bilgilerin doğruluğunu sağlamak.
• Buluşma noktasında ilan edilen saatte hazır bulunmak. Geç kalma hâlinde tura katılamama sorumluluğu katılımcıya aittir.
• Rehber talimatlarına ve ziyaret edilen ülkenin mevzuatına uymak.
• Sağlık durumu turun niteliğine engel teşkil ediyorsa rezervasyon öncesinde bildirmek.

13. İptal ve İade

Katılımcının iptal talebinde, İptal ve İade Politikası'nda ve ilgili tur sayfasında yer alan kademeli kesinti oranları uygulanır. Acente kaynaklı iptallerde kesinti yapılmaz.

14. Uyuşmazlık

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir; parasal sınırlar Ön Bilgilendirme Formu'nda gösterilmiştir. Tüketici sıfatı bulunmayan taraflar bakımından Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. Yürürlük

Sözleşme, katılımcının elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer. Onaylanan sürüm, onay tarihi ve saatiyle birlikte rezervasyon kaydında saklanır ve talep hâlinde katılımcıya iletilir.