Cancellation and Refund Policy

1. Genel İlke

İptal koşulları tur tipine göre değişir ve her turun kendi sayfasında ayrıca belirtilir. Tur sayfasındaki koşul ile aşağıdaki genel çerçeve arasında farklılık olması hâlinde tur sayfasındaki koşul geçerlidir. Kesinti oranları, hareket tarihine kalan gün sayısına göre uygulanır.

2. Yurt İçi Konaklamalı Turlar

3. Günübirlik Turlar

4. Yurt Dışı Turlar

Yurt dışı turlarında uçak bileti, otel ve yerel tedarikçi cezaları iptal tutarına birebir yansıtılır; bu tutarlar tedarikçi koşullarına göre bedelin tamamına kadar çıkabilir. Kademeli kesinti oranları ilgili tur sayfasında belirtilir. Vize alınamaması, katılımcının kusuru bulunmasa dahi iptal sayılır ve tur sayfasındaki koşullar uygulanır.

5. İade Süresi

Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize göre en geç 14 gün içinde başlatılır. Kredi kartına yapılan iadelerde bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca işleyebilir; bu süre acentenin denetiminde değildir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, bildirdiğiniz IBAN adresine yapılır.

6. Acente Kaynaklı İptal

Asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması, mücbir sebep veya acenteden kaynaklanan diğer nedenlerle turun iptal edilmesi hâlinde ödenen tutarın tamamı kesintisiz olarak 14 gün içinde iade edilir. Katılımcı dilerse eşdeğer veya üstün nitelikte alternatif bir turu seçebilir. Asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması hâlinde iptal, hareket tarihinden en az 20 gün önce bildirilir.

7. Kesintisiz Dönme Hakkı

Aşağıdaki hâllerde katılımcı, hiçbir kesinti yapılmaksızın sözleşmeden dönebilir ve ödediği tutarın tamamını geri alabilir:

• Sözleşme bedelinin %5'i aşan bir artış yapılması,
• Tur programında esaslı bir değişiklik yapılması,
• Turun acente tarafından iptal edilmesi.

8. İptal Talebi Nasıl Yapılır?

1. Hesabınız varsa Hesabım → Rezervasyonlarım ekranından iptal talebi oluşturun.
2. Hesabınız yoksa info@guneyturizm.test adresine rezervasyon numaranızla birlikte yazın veya +90 242 310 40 50 numarasını arayın.
3. Talebiniz koşullar çerçevesinde değerlendirilir; uygulanacak kesinti ve iade tutarı tarafınıza bildirilir.
4. Onayınızın ardından iade süreci başlatılır.

İptal talebinin ulaştığı tarih esas alınır; talebin ulaşmasından sonra geçen süre katılımcı aleyhine yorumlanmaz.